Q&A 자주 묻는 질문

Q. 배송비는 얼마입니까?

●일률：600엔 ※오키나와：1,200엔 단, 오키나와・낙도는 별도 중계료도 걸리므로, 주문 전에 반드시 중계료에 대해서 문의해 주세요.
※ 주문 후 취소는 불가능하므로 양해 바랍니다.
●수매 상품의 합계 금액이 12,000엔(세금 포함) 이상의 경우는 우송료가 무료가 됩니다.
단, 오키나와・낙도는 별도 중계료가 듭니다.

※주의 주문 시스템상, 중계료에 관해서는 주문 받고 나서 당점에서 중계료를 가산해, 메일로 합계 금액을 전하는 형태가 되기 때문에 미리 양해 바랍니다.
주문 후 취소는 불가능하므로 양해 바랍니다.
오키나와・낙도의 경우는, 신용 카드만으로 하겠습니다.

Q. 배송업체는 어디입니까? 또한 공급자 지정이 가능합니까?

고양이 포스⇒야마토 운수(현재 불가)
택배우편 ⇒사가와익스프레스 진심으로 죄송합니다만, 배송 회사는 사가와익스프레스가 됩니다.

・신고 일수・일시 지정에 대해서

Q. 보내는 곳을 변경하고 싶습니다.

어 주문 확정 메일이 도착하고 있는 경우에는, 벌써 발송 준비에 착수하고 있습니다만, 발송전이라면 변경이 가능한 경우도 있기 때문에 조속히 당점까지 연락해 주세요. 변경 준비를 하겠습니다.
(희망에 따를 수없는 경우도 있습니다.)

상품이 출하되고 있는 경우는, 사가와익스프레스 규정의 전송료가 발생하므로, 고객님 쪽에서 부담 받는 님 부탁드리겠습니다.
(출하 메일 송신전에서도 운송 회사님께 짐을 인도하고 있어 회수를 할 수 없는 경우가 있습니다.)

※발송 후의 고객 사정의 변경・캔슬의 경우는 발송에 걸린 우송료・수수료등을 청구 하는 경우가 있습니다.
문의 사항이 있으시면 저희 가게에 문의하십시오.
이메일 주소 info@trickholic.net

Q.배달시, 유수였습니다. 재배달이 가능합니까?

신고시에 부재했을 경우, 배송 업자가 「부재표」를 남기기 때문에, 기재의 배송 각 영업소까지, 발송일로부터 7일 이내에 직접 연락해 주세요.
만일, 부재 짐의 보관 기간을 넘어서 인수할 수 없는 경우, 짐은 일단 당사에 되돌려집니다.
그 때에 걸리는 우송료, 및 재송하는 왕복의 우송료를 받습니다.

Q. 지불 방법을 변경하고 싶습니다.

구입해 주셔서 감사합니다!

대단히 죄송합니다, 점포 측에서 결제의 변경을 할 수 없어 수고스럽지만, 한 번 취소 후의 재주문이 됩니다.

Q. 금액을 아는 서류는 동봉됩니까?

당점에서는 모두 WEB 영수증, WEB 명세서를 발행하고 있습니다.

금액이 아는 서류에 대해서는, 당점에서는 상품과 동봉은 하고 있지 않습니다.
그 때문에, 영수증의 발행에 대해서는, 발송 완료 메일내에 WEB 영수증 발행용의 URL을 기재하고 있습니다.

Q.영수증에 대해

당점에서는 모두 WEB 영수증, WEB 명세서를 발행하고 있습니다.

발송 완료 메일에 URL을 붙이고 있으므로, 손님 스스로 다운로드를 해 이용해 주십시오.

다운로드 받을 때는, 등록해 주신 전화 번호로 확인하므로,

전화번호를 반드시 등록해 주십시오.

Q. 영수증과 명세서를 모두 원한다.

죄송합니다. 이중 발행이 되기 때문에, 어느 쪽인가의 발행이 됩니다.