Q&A よくあるご質問
Q. 送料はいくらですか？
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全国一律：770円（税込）
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沖縄：1,380円（税込）
※ただし、沖縄・離島地域には別途中継料がかかる場合がございます。必ずご注文前にお問い合わせください。
※中継料はご注文後に当店で加算し、あらためて合計金額をご連絡いたします。
※ご注文後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
▶ 12,000円（税込）以上のご購入で、送料無料となります。
Q. 配送業者は選べますか？
発送は「ヤマト運輸」または「佐川急便」にてお届けいたします。
恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりません。
Q. お届け日数・日時指定は可能ですか？
ご注文時に日時指定の欄がある場合は、そちらからご選択いただけます。
一部地域・商品によってはご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
Q. 送付先を変更したいです。
ご注文確定メールが届いた後は、基本的に発送準備に入っておりますが、発送前であれば変更可能な場合もございます。
お早めに下記までご連絡ください。
📩【お問い合わせ先】info@trickholic.net
※すでに発送後の場合は、お客様都合による再発送となり、送料・手数料をご負担いただく場合がございます。
Q. 配達時に不在だった場合はどうなりますか？
配送業者が「不在票」を投函いたします。
記載されている営業所まで、発送日から7日以内に再配達のご依頼をお願いいたします。
Q. 支払い方法を変更できますか？
恐れ入りますが、お支払い方法の変更はできかねます。
ご変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルいただき、再注文をお願いいたします。
Q. 領収書は同封されますか？
当店では金額のわかる書類は同封しておりません。
発送完了メールに、WEB領収書の発行URLを記載しておりますので、そちらからダウンロードをお願いします。
Q. 明細書や見積書はもらえますか？
発送完了メールにて、WEB明細書・WEB見積書のURLもご案内しております。
発行には、ご登録の電話番号での確認が必要となりますので、ご注文時に必ずご入力ください。
Q. 領収書と明細書の両方を発行してほしいです。
申し訳ございません。
二重発行となるため、いずれか一方のみの発行とさせていただいております。
・お届け日数・日時指定について
Q.送付先を変更したい
ご注文確定メールが届いている場合には、すでに発送準備に取りやめておりますが、発送前でしたら変更が可能な場合もありますので次回までご連絡
下さい。※発送後のお客様都合の変更・キャンセルの場合は発送にかかった送料・手数料等を請求させて頂く場合がございます。ご不明な点がありましたら、当店へお問合せくださいませ。メールアドレス info@trickholic.net
Q.配達時、不在でした。再配達は可能でございます
お届け時にご不在だった場合、配送業者が「不在票」を残されますので、記載の配送各営業所まで、発送日から7日以内に直接ご連絡
下さい
。
Q.支払い方法を変更したい
お買い上げありがとうございました！
大変申し訳ございませんが、店舗側でご決済の変更が可能ではございますが、一度キャンセル後の再注文となります。
Q.金額の把握書類は同封されるでしょうか？
その為、領収書発行につきましては、発送完了メール
内に
WEB領収書発行用のURLを記載しております。
Q.領収書について
当店では、全てWEB見積書、WEB明細書を発行しております。
発送完了メールにURLをつけておりますので、お客様ご自身でダウンロードしてご利用下さいませ。
ダウンロードしていただく際は、ご登録いただきました電話番号で確認しますので、
電話番号を必ずご登録ください。
Q.領収書と明細書をどっちも欲しい
大変申し訳ございません。二重発行となるため、どちらかの発行となります。